L'assureur Axa présente son plan stratégique pour accélérer sa croissance grâce à l'intelligence artificielle

Le groupe d'assurance AxaQui a officialisé les grandes orientations de sa nouvelle feuille de route à moyen terme. La direction générale entend accélérer le développement commercial de l'entreprise en s'appuyant sur les outils technologiques de pointe et la gestion automatisée des données. Cette trajectoire vise à distancer la concurrence dans les principaux bassins d'activité et à consolider les positions du groupe dans l'assurance de biens et de responsabilités, la santé ainsi que la prévoyance d'entreprise. Pour le directeur général Thomas BuberlQuidirecteur général d'AXA, l'entreprise dispose des leviers nécessaires pour dynamiser ses souscriptions et élargir son empreinte géographique.

L'intégration de l'intelligence artificielle figure au premier rang des priorités opérationnelles présentées par les dirigeants. Selon le responsable de la stratégie Guillaume BorieQuiresponsable de la stratégie, cet outil technologique constitue un levier majeur pour rendre les processus de gestion et d'indemnisation «plus efficace, plus rapide, plus juste ». L'entreprise prévoit d'automatiser le traitement des dossiers de sinistres simples, de perfectionner la tarification personnalisée des risques et d'optimiser le service fourni aux assurés par les canaux numériques. Cette transformation industrielle doit dégager des gains opérationnels substantiels tout au long de la période d'exécution.

Sur le plan financier, la direction table sur un impact direct de ces innovations technologiques, avec un apport annuel de bénéfices récurrents avant impôts estimé entre 500-700Le chiffrebénéfices récurrents annuels avant impôts liés à l'IA attendus en 20292 rédactions · Capital, Le Figaro millions d'euros d'ici la fin de la décennie. Ces gains d'efficacité doivent contribuer à faire franchir au résultat opérationnel le cap de 10Le chiffreprofit visé au terme du plan stratégique4 rédactions · Capital, Sud Ouest, Le Figaro, Les Échos milliards d'euros à cet horizon. Les gains de productivité attendus doivent également permettre d'absorber l'inflation des coûts de gestion sans détériorer la rentabilité technique des différents portefeuilles d'assurance.

La dynamique commerciale repose parallèlement sur l'élargissement significatif du portefeuille d'assurés. Le directeur financier Alban de Mailly NesleQuidirecteur financier a fixé pour objectif d'atteindre le seuil de 100Le chiffreclients visé à l'horizon 20294 rédactions · Capital, Sud Ouest, Le Figaro, Les Échos millions de clients à l'issue du plan stratégique. Pour concrétiser cette ambition, le groupe prévoit de renforcer ses réseaux de distribution physique tout en développant des partenariats avec des plateformes partenaires. La conquête ciblera en particulier les contrats collectifs et les petites entreprises, considérés comme des relais porteurs pour les prochaines années.

Ce plan stratégique doit enfin conforter la rémunération promise auxactionnaires d'AxaQui à travers une politique soutenue de distribution de dividendes et de rachats d'actions. En mobilisant l'automatisation pour comprimer les frais généraux, AxaQui entend préserver sa solidité financière face à l'accroissement des sinistres climatiques et aux fluctuations des marchés. Comme l'a affirmé Thomas BuberlQuidirecteur général d'AXA lors de la présentation aux analystes, « Nous avons tous les atouts pour partir à la conquête de nouvelles parts de marché et de nouveaux clients ».