L'erreur est possible.
La corriger est une règle.
Un service qui recoupe des dizaines de sources chaque jour fera des erreurs. Ce qui compte, c'est la vitesse et la transparence avec lesquelles elles sont corrigées. Voici comment cela fonctionne.
Notre engagement
Quand une erreur nous est signalée — ou que nous la découvrons nous-mêmes — nous la vérifions contre les articles sources et nous corrigeons la page concernée dans les meilleurs délais. Nous ne faisons pas disparaître les erreurs en silence pour prétendre qu'elles n'ont jamais existé : nous les corrigeons.
Ce que nous corrigeons
Tout ce qui relève de notre travail éditorial :
- une synthèse inexacte, ou qui manque une nuance importante ;
- des articles regroupés à tort dans un même sujet (ou un même événement éclaté en plusieurs sujets) ;
- un titre de sujet qui ne reflète pas fidèlement la couverture ;
- une image mal associée à un sujet ;
- le positionnement éditorial attribué à une source, s'il est contesté avec des éléments sérieux.
Ce qui ne dépend pas de nous
Les articles de presse que Clarity référence restent sous la responsabilité éditoriale de leurs rédactions. Si l'erreur se trouve dans un article source, c'est auprès de son média qu'il faut la signaler — nous corrigeons en revanche notre synthèse ou notre regroupement s'ils ont répercuté cette erreur.
Comment signaler une erreur
Écrivez-nous en indiquant, dans la mesure du possible :
- l'adresse de la page concernée ;
- ce qui vous paraît inexact, en une ou deux phrases ;
- si vous en avez une, la source qui l'atteste.
Ce qui se passe ensuite
Nous vérifions le signalement contre les articles d'origine. Si l'erreur est avérée, la page est corrigée dans les meilleurs délais. Si le signalement ne peut pas être étayé, nous n'y donnons pas suite — mais il aura été lu, et il nous arrive de rouvrir un dossier quand de nouveaux éléments apparaissent.
Nos engagements plus larges sont détaillés dans notre charte éditoriale.