Des pannes massives touchent plusieurs assistants d'intelligence artificielle majeurs

Les principaux outils conversationnels reposant sur des modèles linguistiques avancés ont subi d'importantes interruptions de service. Les défaillances ont affecté simultanément ChatGPT, Claude, Gemini et Grok. Les signalements transmis par les utilisateurs ont rapidement augmenté sur la plateforme spécialisée DownDetector, qui a enregistré des pics soudains de messages d'erreur empêchant la génération de réponses et bloquant l'accès aux interfaces habituelles, tant sur le web que par le biais des applications mobiles.

La société Anthropic a fait état de dysfonctionnements sur les variantes de son modèle conversationnel. Ses équipes techniques ont diffusé un message d'alerte : « Nous enquêtons actuellement sur une augmentation du nombre d’erreurs concernant les requêtes adressées à Claude Mythos 5.1, Claude Fable 5.1 et Claude Opus 5. Nous vous tiendrons informés dès que possible ». Les requêtes des utilisateurs ont été massivement rejetées, provoquant une indisponibilité quasi totale de Claude pendant plusieurs dizaines de minutes avant les premières opérations correctives.

De son côté, l'éditeur OpenAI a fait face à des blocages similaires sur ses propres serveurs. Les représentants de la firme ont communiqué sur l'origine du sinistre, « attribuant la panne de ChatGPT et Codex à une erreur de routage survenue en tout début de matinée côté Pacifique, précisant qu’une solution avait été mise en place environ une demi-heure plus tard. » La reprise progressive du trafic a permis de rétablir les accès, bien que des ralentissements résiduels et des réponses tronquées aient persisté pour une fraction de la communauté des utilisateurs connectés à ChatGPT.

L'incident a également touché les infrastructures hébergeant d'autres systèmes. L'agent conversationnel Grok a prévenu sur son interface : « Grok rencontre actuellement des problèmes. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite ». L'opérateur de calcul SpaceXAI a identifié un foyer d'avarie matérielle et logistique au sein de ses installations du Tennessee, indiquant : « Nous sommes désolés pour les problèmes que vous avez pu rencontrer avec Grok à la suite d’une panne survenue ce matin dans notre centre de données de Memphis. Nous tenons également à présenter nos excuses à nos partenaires informatiques concernés ».

Face aux interrogations suscitées par la simultanéité des pannes affectant des systèmes concurrents, le dirigeant Elon Musk a précisé : « Et nous prenons des mesures correctives pour veiller à ce que cela ne se reproduise plus ». Cette succession de défaillances techniques chez plusieurs acteurs majeurs a démontré les interdépendances logistiques des réseaux d'alimentation serveur, alors que l'ensemble des services retrouvait progressivement un fonctionnement stable.